三星空调服务体系受质疑 韩系面临败退危机—万维家电网

06空调年度已进入收官之战。星空系受记者走访市场了解到，调服今年本土巨头格力、体危机万维网美的质疑、海尔等陆续进入高端市场，韩系并在中低端市场占价格优势，面临全线覆盖市场占有率，败退日系空调日立、家电三菱、星空系受松下等技术派品牌在华快速本土化之后也稳居高端市场前十名之内，调服而以三星为代表的体危机万维网韩系空调由于市场定位不明确，本土化速度慢、质疑没有建立适合华南市场服务体系，韩系三大困境逼使三星等韩系空调在华南市场节节败退，面临引人关注。败退

市场定位不明确
　　广东家电商会秘书长谢德盛对记者表示，日系空调和韩系空调都有着比较长的空调生产历史和领先的空调制造技术，其市场占有率曾一度占据国内市场的半壁江山，品牌整体的知名度和影响力都大大优于国内企业。随着韩国电子产业逐渐将重心转向平板彩电、液晶面板、手机等产业，其空调制造业技术和服务一直停滞不前，规模小，成本高，市场份额小，没有建立适合中国市场的销售渠道，在中国市场没有日系品牌本土化速度反应快，加上国内品牌的快速兴起，韩系空调节节败退，目前三星空调已仅局限于高端市场，其但为急于攻下中国市场，又多次在高价战略中徘徊犹豫，经销商、渠道商等不定期地挥出价格屠刀抢市，使三星在中国市场定位模糊不清，处境尴尬。

　　专家指出，目前空调竞争打的是整体战，规模与实力是生存的基础，三星凭的是靠手机、彩电打下的品牌效应，空调没有坚实的地基；在空调大洗牌的进程里，除了练好基本功与常规动作外，还必须拥有不可替代，不可复制的“绝活”，而三星空调在这方面似乎有所欠缺，其银离子更曾一度受消费者质疑，只有概念炒作没有质量的提升。

本土化速度慢
　　国内著名家电行业分析人刘步尘认为，韩系空调在中国市场的危机关键是在中国本土化的速度太缓慢，已经连续两年“雷声大、雨声小”的三星空调,今年在华南市场的销售仍然低迷，今年主推的银离子杀菌空调，经销商和渠道商的反应都是觉得没达到预期效果，有经销商认为，三星空调在制定高科技化和差异化策略的同时，应深入完善其本地化的营销策略。

　　三星方面负责人对记者称：“考虑到今后的发展性和收益性，仍将坚持高价战略。”而海信、海尔、美的等空调巨头纷纷表示，企业要想在高价产品战略上取得成功，首先要本土化，不仅要具备与后来者差别化的品质和服务，还要提高企业的品牌价值。

　　国务院经济研究中心主任陆刃波表示，随着国际范围内空调行业结构的剧变，中国空调业面临前所未有的机遇和挑战，以美的、海尔、格力为代表的技术型空调品牌，在产业链中将拥有愈来愈强的话语权，如能继续把握技术和市场两张牌，整合上下游资源，优势将进一步集中在它们身上。

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